Sifariş ləğv olundu, pul isə artıq göndərilib: nədən başlamaq lazımdır

Binance P2P-də hər elanın ödəniş pəncərəsi var: sifariş açıldıqdan sonra alıcı həmin müddət ərzində ödənişi edib sifarişdə [Transferred, Next] (ödənişi etdim) düyməsini basmalıdır. Düymə basılmazsa, sistem sifarişi avtomatik ləğv edir və eskroudakı kripto satıcıya qaytarılır. Problem burada başlayır: bank köçürməsi getdiyi halda sifariş bağlanırsa, vəsait artıq Binance-in eskrousunda deyil.

Bu yazı həmin vəziyyəti addım-addım nizama salır: ləğvin səbəbləri, hansı hərəkətin vəziyyəti daha da pisləşdirdiyi və rəsmi qaydalara görə Binance-in nəyi öhdəsinə götürüb, nəyi götürmədiyi.

Sifariş hansı hallarda öz-özünə bağlanır

Binance-in «How to Cancel Your Binance P2P Buy Order?» rəsmi dəstək səhifəsindəki «Important Note» bölməsi (ingiliscə interfeys).

Rəsmi qaydaya görə üç tipik hal var:

• Ödəniş pəncərəsi bitib. Elanda göstərilən müddət ərzində «ödənişi etdim» işarəsi qoyulmayıbsa, sistem sifarişi ləğv edir.
• Alıcı özü ləğv edib. Taker alıcı «alıcı səbəbi» ilə gündə 3 dəfə ləğv edə bilər; sistemin avtomatik ləğvi də bu 3 haqqa daxildir. «Satıcı səbəbi» üçün taker alıcıda gündə 3 imkan var, maker alıcıda məhdudiyyət yoxdur.
• Əlavə KYC tamamlanmayıb. Bu səbəblə sifarişlər gündə 3 dəfəyə qədər sistem tərəfindən bağlana bilər.

Bu hədləri keçsəniz, P2P funksiyalarınız həmin gün 24:00 UTC+0-a qədər dayandırılır və yeni sifariş aça bilmirsiniz. Sistem timeout-u ilə ləğv olunan sifariş həm də tamamlanma faizinizə (completion rate) mənfi təsir edir.

Ödənişi etmisinizsə, «Cancel Order» düyməsinə toxunmayın

Binance-in həmin səhifədəki xəbərdarlığı birbaşadır: artıq satıcıya ödəniş etmisinizsə, sifarişi ləğv etməyin. Ləğv edilmiş sifarişdə kripto eskroudan çıxıb satıcının hesabına qayıdır və geri qaytarma qərarı artıq satıcının öz iradəsindən asılı olur.

«Binance P2P Appeal Handling Rules» sənədinin «Order canceled» bəndi; səhifədə göstərilən son yenilənmə tarixi 15 oktyabr 2024-dür və qayda CNY olmayan ticarətlərə aiddir.

Apellyasiya qaydalarında yazılanı olduğu kimi oxumaq vacibdir: ödəniş edildikdən sonra sifariş vaxt limitinə görə və ya səhvən ləğv olunubsa, Binance dəstək əməkdaşları satıcı ilə əlaqə saxlayır və geri qaytarmanı «best effort» əsasında xahiş edir. Satıcı geri qaytarmaqdan imtina edərsə, Binance əməliyyatdan yaranan itkiyə görə məsuliyyət daşımır. Yəni bu ssenaridə zəmanət yoxdur — buna görə də qarşısını almaq, sonradan düzəltməkdən qat-qat ucuzdur.

Ləğvdən dərhal sonra: 5 addım

1. Ekranı saxlayın. Sifariş ID-si, ləğv vaxtı və statusu görünən şəkildə sifariş səhifəsini qeyd edin. Tarixçə sonradan axtarmaq çətin olur.
2. Bank və ya pul kisəsi çıxarışını götürün. Rəsmi tətbiqdən məbləğ, tarix-saat, göndərən ad və əməliyyat nömrəsi görünən çıxarış lazımdır; SMS bildirişi çıxarışı əvəz etmir.
3. Çatda satıcıya yazın. Sifariş çatı bağlansa da, ödənişin getdiyini və geri qaytarma tələbinizi yazılı şəkildə bildirin.
4. Sübut paketini qaydaya salın. Hansı faylın hansı iddianı bağladığını əvvəlcədən müəyyənləşdirin — bunun üçün P2P apellyasiyasında sübutların necə hazırlanması ayrıca izah olunub.
5. Dəstəyə müraciət edin. Sifariş artıq bağlı olduğu üçün adi apellyasiya düyməsi görünməyə bilər; bu halda müraciət Binance müştəri dəstəyi kanalı ilə, sifariş ID-si göstərilməklə açılır.

Satıcı pulu alıb, kriptonu buraxmırsa

Bu, ləğvdən fərqli ssenaridir: sifariş hələ açıqdır, siz «ödənişi etdim» işarəsini qoymusunuz, satıcı isə susur.

Eyni sənədin «The seller did not release the crypto in time» bəndi: real vaxt rejimli ödənişlər və gec gələn ödənişlər üçün müddətlər fərqlidir.

Qaydaya görə real vaxt rejimli ödəniş üsulu ilə ödəniş tamamlanıbsa və satıcı 15 dəqiqə ərzində kriptonu buraxmırsa, dəstək əməkdaşları satıcı ilə əlaqə saxlayır; satıcı cavab vermədikdə əməkdaş kriptonu əl ilə buraxa bilər. Ani olmayan ödəniş üsulunda isə satıcıdan vəsaiti iki iş günü ərzində buraxması tələb olunur.

Praktik nəticə: bu halda sifarişi ləğv etməyin, apellyasiya açın. Həmçinin satıcı çatda 15 dəqiqə ərzində ümumiyyətlə cavab vermirsə, ləğv tamamlanma faizinizə təsir etmədən mümkündür.

Təkrarlanmaması üçün sifarişdən əvvəl

• Pulu əvvəlcədən hazırlayın. Bank tətbiqinə girişiniz və limitiniz sifarişi açmazdan əvvəl yoxlanmalıdır; ödəniş pəncərəsi bank gözləmə otağını nəzərə almır.
• Ödəyici adı sizin təsdiqlənmiş adınızla üst-üstə düşsün. Başqasının kartından köçürmə ayrıca problem doğurur; bu ssenari ödəniş adı uyğun gəlmədikdə nə baş verdiyi yazısında açılıb.
• Elanın şərtlərini sifarişdən əvvəl oxuyun. Ödəniş pəncərəsi, limitlər və qəbul edilən ödəniş üsulu elanda yazılır. Alış axınının tam ardıcıllığı üçün AZN ilə P2P-də USDT almağın addımları yazısına baxın.
• İşarəni ödənişdən dərhal sonra qoyun. «Transferred, Next» düyməsi ödənişin faktını bildirir; onu unutmaq ən çox rast gəlinən ləğv səbəbidir.

Qısa cavablar

Sifariş ləğv olunubsa, pulum avtomatik qayıdır? Xeyr. Kripto satıcıya qayıdır, bankdan getmiş pulun geri qaytarılması isə satıcının razılığından asılıdır; Binance bunu yalnız «best effort» əsasında xahiş edir.

Gündə neçə dəfə ləğv edə bilərəm? Alıcı səbəbi ilə gündə 3 dəfə, özü də sistem tərəfindən avtomatik ləğv edilən sifarişlər də bu saya daxildir. Həddi keçdikdə P2P həmin gün 24:00 UTC+0-a qədər bağlanır.

Satıcı cavab vermirsə ləğv tamamlanma faizimə zərər verirmi? Çatda yazdıqdan sonra satıcı 15 dəqiqə ərzində cavab verməyibsə, rəsmi qaydaya görə ləğv tamamlanma faizinə təsir etmir.

Mənbələr

• Binance Dəstək: How to Cancel Your Binance P2P Buy Order?
• Binance Dəstək: Binance P2P Appeal Handling Rules (səhifədə göstərilən son yenilənmə: 15.10.2024)

KriptoAddım müstəqil təlimat saytıdır və Binance-in rəsmi nümayəndəsi deyil. Qaydalar və interfeys dəyişə bilər; sifarişdən əvvəl yuxarıdakı rəsmi səhifələri yoxlayın.